公司邮箱

【针对不同问题,可用以下邮箱或电话给公司发邮件】

仅供参考


 1】、邮箱:[email protected]


【主题】:更改个人户口资料,如手机号码、性名、性别、身份证号等等;

【要求】:

1、身份证正本;

2、表格《修改资料担保书》;

3、户口持有人手持身份证正本和表格合影(合影照片必须清晰)

4、或提供驾照/居留证/当地工作证等证明身份的证件;

5、无需GEC的担保,自行担保即可;


 2】、邮箱:[email protected]


【主题】:修改或更新银行资料(银行号码/特有人)

【要求】:

1、银行卡照片;

2、身份证正本(联名银行帐号修改);

3、银行存折/银行证明;

4、表格正本;

5、本人手持表格和身份证的清晰合影;

6、本人手持身份证的照片;


 3】、邮箱:[email protected]


【主题】:密码问题

1、户口被封、户口被列入黑名单;

2、点击忘记密码后,不能收到短信;

3、需要重置【双重认证】,activate 2 step authentication

【要求】:

1、粉丝帐号;

2、户口持有人手持身份证正本合影;

3、需在邮件里说明户口状况及截图状况页面(户口状态不好/黑名单);

4、需要推荐人确保已经晓得如何操作户口(无表格;只需在白纸上提供推荐人帐号及签名);


 4】、邮箱:[email protected]

 

【主题】:回馈积分交易问题 

1卖家没批准回馈积分;

2、买家没汇款;

3、银行资料有误,买家无法汇款;

4、交易汇款额有差错;

5、售卖出来的回馈积分数量有误;

6、户口回馈积分被盗;

【要求】:

1、销售回馈积分列表截图;

2、银行明细表/银行流水单/bank slip(当买方己提供汇款单才需提供)(买方没收到回馈积分);

3、购买回馈积分列表;

4、汇款单(银行号码有误时);

5、交易失败汇款单;

6、会要求卖家发邮件到[email protected]修改银行

7、帐号 (若银行资料有误)

8、将会取消这笔交易以让卖方重新挂卖(注册点/易物点有误时);

9、将错误页面及数额截图;

10、需在邮件里说明户口状况及截图状况页面;

11、附上身份证正面照片、打款凭证、收款凭证等等

  

 5】、邮箱:[email protected]

  

【主题】:户头变更问题

1、转让户口;

2、户口名字和身份证不正确,需领导担保后,以便修改;

【要求】:

1、身份证正本;

2、表格(见证人不需要GEC,只需M粉丝即可);

3、转让人手持身份证正本和表格合影;

4、如果没办法提供合影则请拨打+601110733184审核(以当初注册的电话号码为准);

5、若是户口持有人己经消失无影无踪,无法通过电话审核,就需两位全球领导委员担保案件真伪;

6、GEC全球领导委写担保书担保(无表格,只需写上GEC的名字,粉丝帐号,签名,以及身份证正本);

7、户口持有人手持身份证正本和担保书合影(特殊状况);

8、户口持有人去世(需提供死亡证明,表格,继承人身份证);

9、夫妻关系转让(结婚证书,表格,继承人身份证);

10、 至亲转让(关系证明,表格,双方身份证);

 

6】、邮箱:[email protected]

 

【主题】:数据问题

1、E积分帐户数据异常;

2、Mcoin 未买进的E积分数据被扣;

3、Mmall商城购物,LR支付成功,但订单却显示未付款;

【要求】:

    提供该户口,Mcoin的情况说明,另附首页E积分帐户截图(在回馈积分管理中,点回馈积分查询,请选择E积分并选择异常发生两天前日期到现在的E积分交易明细,并将支出记录十号点开,看到购买Mcoin编号后截图,此交易记录截图要包含最上面的Mcoin金龙章logo);对于购物LR支付问题:

   ①提供填写完整的表格---

1、真实姓名:MFC帐户姓名

2、电子邮箱:MFC帐户邮箱

3、Mcoin帐号:扣款异常帐户

   ②易物宝交易记录:拍照截图;

   ③付款记录:拍照截图;

  

 7】、购买了易物卡没有到账解决方案

 

      关注万家灯火的公众号,在聊天对话框中发送以下内容:

 

您好,请您按照以下的格式发送您的问题,以便我们快速处理

  【标题】:

   易物卡-【产品】

   万家灯火用户姓名:

   购买日期:【年、月、日】

   万家灯火注册手机号码:

   问题说明:我已经付款LR535购买课程,但没有收到易物卡

   请附上交易明细载图和扣费订单号


  8】【特讯】:

  

      M客服咨询管道”正规资讯可拔电至以下号码咨询你的问题:

 

1 + 603 4292 1973

 

2 + 603 4296 1973

 

3 + 601 110633182

 

4 + 601 110634833

 

      一切以官方联系号码所传达信息为准,请勿相信其它号码!

 


       家人们易物网购买有遇到问题退换电话:

 

①商城退换商品电话02089635343

 

②京东商品退换电话4006066866


      退完商品24小时返回原帐户上,请收藏!

 

9】、华克金帐户处理邮箱:[email protected]


名字:XXXXXX

粉丝编号:XXXXXX

身份证号码:XXXXXX

华克金账号:WCG-XXX-XXX-XXX-XXX-XXX

附上身份证正反面


 10】、针对账号已成功扣费任没有获得全数华克金数额的伙伴,请准备并提供真确的资料和依照所规定的发件格式,发邮件至[email protected]


 A)处理未到账的问题

邮件标题  - A  换购华克金数额未全数到所申请华克金账户

所需要提交的邮件内容为:

真实姓名 -

WCG ID -

申请华克金的参考编号 -

申请日期 -

MFC帐号 -

MP/Mcoin/LR截图 -

注意:

    1)由于此邮箱是由华克金维护群体成立,所有粉丝所提交的资料必须确保完整,好让负责单位方便跟进与审核。

    2)粉丝所提供的资料必须是真实,完整包含被扣费截图(在扣费的注明需要打开截图)

    3)涉及多个账号扣费后,任到帐的数额不齐全(需要提供所有在同一批的申请的截图照片)


  ***负责单位将会优先审核处理提供完整资料的邮件,所发出的邮件资料将会保密处理。


11】 华克金交易问题 

常见问题处理方法

 第一类问题

1_充值购买USDT忘记写备注信息怎么办?

2_充值购买USDT付款方式错误怎么办?

3_充值购买USDT到账时间多久?

4_卖出USDT何时到账?


关于以上问题回复如下:

 

首先C2C兑换USDT商家处理时间为工作日09:00 - 21:00,周末10:00-19:00,非处理时间的订单会在第二天开始处理。一般接单后2小时内会完成交易,最长时间不会超过24小时。请在下单后30分钟内完成付款,否则会延时到账。这是在订单正确操作的情况下,如果订单如12两种错误情况,该怎么办?

 

错误订单会退款,具体进度可以通过在线客服(也就是网站上的客服)在线提交申请!

 

 怎么找在线客服

 

电脑版客服就在网页右下角的:现在就聊!

 

手机版本的在线客服点击右上角的三横杠,进入个人中心,拉到最下,点击:在线支援,提交姓名和邮箱开始对话!让客服协助处理订单!

 

 客服在线时间:

 

工作日09:00 - 21:00

 

周末10:00-19:00

 

因为大量的错误订单加大了处理的工作难度和咨询的进度,所以请大家在操作的时候务必多阅读相关的操作指南。

 

12购买华克金有问题请发邮件 [email protected]

 

如果您的华克金还没到账,请仔细检查华克金(WCG)账号,确定真的没有到账,就仔细检查您的MFC账号看看MP/LR是否退还?

如果确定华克金没有到账和MP/LR都没退还粉丝账号,请把您之前申请的资料发送到以下邮箱给相关负责人解决!

 

申请人姓名:

 

申请人身份证号码/护照号码:

 

华克金账户ID:

 

华克金公钥:

 

MFC帐户ID:

 

申请华克金数额:

 

MP扣除截图:

 

如果有什么问题,请在下方留言。


让我们共同联起手来,共同发挥正能量,共同打造平台、粉丝、商家正能量有品质的良性生态圈。

温馨提示:

有消费需求的粉丝或商家添加站长QQ:3211991403进入O2O商家交流群,共同交流互动。



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